Renouvellement de lunettes : les patients préfèrent l’ophtalmologiste

D’après une enquête réalisée par le Syndicat national des ophtalmologistes de France, 71% des Français savent qu’ils peuvent (depuis 2007) faire renouveler leurs lunettes chez l’opticien. Et pourtant, 89% des répondants ont continué à privilégier le passage chez l’ophtalmologiste pour leur renouvellement ! Et lorsque la question leur est directement posée, 76% des patients déclarent préférer consulter leur ophtalmologiste, plutôt que de se rendre directement chez un opticien.

Le Snof note cependant que d’après les informations recueillies auprès des patients qui se sont effectivement rendus chez l’opticien pour leur renouvellement, seuls 75% ont effectué un test de vue et seulement 50% des patients ayant renouvelé avec adaptation leurs lunettes directement chez l’opticien pensent que celui-ci a reporté l’information sur l’ordonnance. « Ces retours des patients, associés à ceux des ophtalmologistes, montrent que les opticiens ne considèrent pas suffisamment le renouvellement des lunettes comme un acte à risque médical, regrette Thierry Bour, le président du Snof. Forts de leur succès, les protocoles de délégation de tâches sont amenés à prendre de plus en plus d’ampleur, et il est impératif que les opticiens prennent toute leur place au sein de ce parcours médicalisé. Cela implique qu’ils n’aient pas une simple relation commerciale avec les patients afin de gagner en crédibilité auprès d’eux. »

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