Refus de soins en 2020 : les ophtalmologistes en deuxième position des 209 signalements

Le rapport d’activité de la médiation de la CNAM a présenté le bilan des plaintes reçues par les médiateurs en 2020. Le refus du tiers payant intégral représente 49% des cas (en légère augmentation par rapport à 2019), le dépassement d’honoraires, actes hors panier de soins ou hors nomenclature sans l’accord d’un devis signé 27%, et le refus de rendez-vous 10%. Les chirurgiens-dentistes recueillent le plus de signalements (29,19%), puis viennent les ophtalmologistes (12,43% des signalements contre 8,38% en 2019), devant les généralistes (10,53% contre 9,98% en 2019).

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