Accès aux soins en ophtalmo : 29% de refus de nouveaux patients

Une enquête « patient mystère » a été menée par Le Guide Santé (site privé réalisant des enquêtes de santé publique) en mai 2021 à l’échelle nationale auprès de 5 755 cabinets d’ophtalmologistes conventionnés en exercice.

1 571 cabinets sans numéro de téléphone renseigné n’ont pu être contactés (sur les 7 326 cabinets conventionnés en France) et 1 255 cabinets (soit 21,8%) n’ont pas répondu au téléphone malgré 5 tentatives (parmi eux, 114 seulement ont des rendez-vous en ligne disponibles pour les nouveaux patients). Sur les 4 500 cabinets restants, 1 501 (soit 29%) ne prennent pas de nouveaux patients. Et les délais pour obtenir un rendez-vous pour une consultation sans urgence sont extrêmement variés sur le territoire (de 1 jour d’attente à Paris La Défense ou Cannes La Bocca à 563 jours d’attente à Montargis), avec une moyenne nationale de 62 jours. Le Guide Santé a rendu disponible sur son application « Doc Le Guide Santé » les délais d’attente par ville, avec des résultats unitaires et géolocalisables, « chaque ophtalmologue libéral de France dispose d’une fiche indiquant son délai d’attente moyen et si le cabinet prend en charge ou non les nouveaux patients », précise Le Guide Santé.

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